Réponse rapide
Oui, encaisser ses cryptos est sûr quand quatre choses sont vérifiées à chaque fois : le service est une société nommée qui affiche ses frais avant l'envoi, votre phrase de récupération et vos mots de passe ne quittent jamais vos mains, la crypto, le réseau et l'adresse correspondent à votre commande, et les coordonnées du versement sont saisies correctement. L'essentiel de l'argent perdu part dans des arnaques et des usurpations d'identité qui atteignent les gens avant l'encaissement, pas dans la vente elle-même.
La question utile n'est donc pas seulement « encaisser, est-ce sûr ? ». C'est « comment savoir que j'ai affaire au vrai service ? ».
Ce guide y répond avec quatre points de contrôle, une liste de dernière vérification pour le moment où vous allez appuyer sur Envoyer, et un plan pour la première heure si quelque chose tourne mal.
Encaisser ses cryptos, est-ce sûr ?
Oui. Vendre des cryptos contre de l'argent de tous les jours est sûr quand vous vérifiez quatre choses : qui vous paie, qui détient vos clés, ce que vous envoyez, et où arrive l'argent.
Pourquoi les vérifications passent-elles en premier ? Un transfert de cryptos ne peut en général pas être annulé. La FTC prévient que les paiements en cryptos « ne sont généralement pas réversibles » : il n'y a donc pas de rétrofacturation sur laquelle compter.
Imaginez chaque encaissement comme quatre points de contrôle à la suite. Passez les quatre et vous avez fermé les portes par lesquelles arrivent la plupart des pertes.
Où les gens perdent-ils vraiment de l'argent ?
La plupart des pertes en cryptos viennent de fraudes qui atteignent les gens par des messages, des publicités et des sites copiés. Le rapport 2025 du FBI sur la criminalité sur Internet les détaille par type de délit :
Pertes déclarées en 2025 dans les plaintes au FBI liées aux cryptos, par type de délit
Regardez maintenant la deuxième barre. Les faux supports techniques et services clients ont pris 1,23 milliard de dollars en cryptos. C'est l'arnaque la plus susceptible d'apparaître en plein encaissement, quand vous attendez un paiement et cherchez de l'aide.
Où commence chaque perte ? En général à l'un de ces cinq moments :
Un « agent du support », un recruteur ou un nouvel ami qui parle de cryptos le premier.
Une lettre de différence dans la barre d'adresse, souvent atteint par une publicité ou un lien.
Une phrase de récupération, un mot de passe ou un partage d'écran donné à quelqu'un qui l'a demandé gentiment.
Un logiciel malveillant ou une fausse adresse glissée dans votre historique détourne discrètement les cryptos.
Une lettre fausse dans un e-mail ou un IBAN envoie de l'argent bien réel à un inconnu.
Chacune de ces ruses est décortiquée dans 9 arnaques à l'encaissement de cryptos et comment repérer chacune. Ce guide s'en tient aux vérifications qui les bloquent.
Comment savoir si un service d'encaissement est fiable ?
Un vrai service d'encaissement vous dit qui le gère, ce qu'il facture et où vont vos cryptos avant que vous n'envoyiez la moindre crypto. S'il manque une de ces réponses, passez votre chemin.
À vérifier avant votre première commande
- Une raison sociale, avec le pays d'immatriculation et un numéro d'immatriculation.
- Une page des frais, et les mêmes frais repris dans votre devis.
- Une page de commande qui affiche la crypto, le réseau, le montant exact et une référence de commande.
- Un canal de support indiqué sur son propre site, pas un canal apparu dans vos messages.
- Des conditions écrites et une politique LBC (AML) qui disent ce qui est refusé et quelles données sont conservées.
Voici les mêmes questions posées à Zilligo, pour que vous voyiez à quoi ressemblent des réponses claires :
| Question | Une réponse claire ressemble à | Zilligo |
|---|---|---|
| Qui le gère ? | Raison sociale, pays, numéro d'immatriculation | Zilligo Payments LTD, immatriculée à Maurice, dossier C215482 |
| Combien ça coûte ? | Des frais publiés, repris dans le devis | 1 % à 2 % selon le versement, ajoutés en plus. Voir les frais. |
| Qu'est-ce que j'envoie ? | Crypto, réseau, montant et référence avant de payer | Une adresse à usage unique et un taux bloqué pendant 20 minutes |
| Comment obtenir de l'aide ? | Un canal indiqué sur le site officiel | Telegram, en lien depuis la page contact. Le support ne vous écrit jamais le premier. |
| Quelles sont les règles ? | Des conditions et une politique LBC écrites | Les conditions et la politique LBC |
| Combien puis-je envoyer ? | Des limites publiées pour chaque versement | De 50 $ jusqu'à 15 000 $ par commande, selon le versement. Voir les limites. |
Posez ces six questions à n'importe quel service avant de lui confier vos cryptos.
Les frais sont le test le plus rapide. Un chiffre que vous pouvez comparer vaut mieux que n'importe quelle promesse du « meilleur taux ».
Frais Zilligo par versement
Signes d'un vrai service
- Un nom de société que vous pouvez vérifier
- Des frais lisibles avant l'inscription
- Une page de commande avec le montant exact
- Un support que vous contactez, jamais un support qui vous contacte
- Ne demande que les coordonnées nécessaires à votre versement
Signes d'un faux
- Aucune société nommée nulle part
- Un taux bien au-dessus du prix du marché
- « Sans frais », sans aucun taux en vue
- Veut votre phrase de récupération, un mot de passe ou votre écran
- Facture des frais pour « débloquer » votre argent
Comment garder votre portefeuille et vos comptes verrouillés ?
Vos cryptos ne sont pas plus en sécurité que les secrets qui les contrôlent. Gardez la phrase de récupération hors ligne, activez l'authentification à deux facteurs, et considérez toute personne qui demande un secret comme un voleur.
| Élément | Ce qu'il permet de faire | Peut-on le partager ? |
|---|---|---|
| Adresse de portefeuille | Vous envoyer des cryptos et voir l'historique de cette adresse | Oui |
| Identifiant de transaction (hash) | Retrouver un transfert sur un explorateur de blocs | Oui, avec le support |
| Référence de commande | Retrouver votre commande | Oui, avec un support que vous avez contacté vous-même |
| Phrase de récupération (seed phrase) | Vider tout le portefeuille, de n'importe où | Jamais |
| Clé privée | Dépenser depuis cette adresse | Jamais |
| Mot de passe ou code 2FA de la plateforme d'échange | Se connecter et retirer votre solde | Jamais |
| Clé de connexion ou code de récupération Zilligo | Ouvrir votre compte et vos coordonnées de versement enregistrées | Jamais |
Toute personne qui demande un élément d'une ligne « Jamais » n'est pas le support, quel que soit le logo affiché.
Écrivez-la et rangez-la hors ligne. Ne la tapez jamais sur un site, dans une conversation ni ne la prenez en photo.
Utilisez une application d'authentification plutôt que des SMS quand c'est possible, pour qu'un mot de passe volé ne suffise pas.
Mettez à jour votre téléphone, votre ordinateur et votre application de portefeuille, et n'installez de portefeuilles que depuis les boutiques officielles.
Gardez privés la clé de connexion de 4 mots et le code de récupération. Activez l'authentification à deux facteurs et déconnectez tout appareil que vous ne reconnaissez pas.
C'est pourquoi la vérification de l'adresse se fait après le collage, sur l'écran que vous allez confirmer. La copie peut être juste alors que le collage est faux.
Comment envoyer ses cryptos sans erreur coûteuse ?
Envoyez la bonne crypto, sur le bon réseau, à une adresse copiée à neuf depuis votre commande. Une seule erreur sur l'un de ces points, et tout le paiement peut disparaître.
Pourquoi copier à neuf à chaque fois ? À cause de l'empoisonnement d'adresse. Un escroc vous envoie un minuscule transfert depuis une adresse imitée pour qu'elle reste dans votre historique, en attendant que vous la copiiez par erreur.
Ces chiffres viennent d'une étude de Carnegie Mellon présentée à USENIX Security 2025. Seule une infime part des tentatives réussit, alors les attaquants compensent par le volume.
Zilligo attribue à chaque commande sa propre adresse de réception. Il n'y a pas d'adresse « habituelle » à réutiliser, la seule bonne source est donc la page de commande devant vous.
- Étape 1Copiez depuis la page de commande
Utilisez son bouton de copie. Ne la retapez pas, et ne choisissez pas une adresse dans votre historique.
- Étape 2Choisissez d'abord le réseau
Choisissez le réseau indiqué par la commande avant de coller quoi que ce soit.
- Étape 3Vérifiez les deux bouts
Les six premiers et les six derniers caractères doivent correspondre à la commande.
- Étape 4Vérifiez le milieu
Les adresses imitées copient les bouts, alors comparez aussi quelques caractères au milieu.
Tron (TRC-20)Comparez les six premiers et les six derniers caractères avec votre commande avant d'envoyer.
Envoyer| Crypto | Réseau de la commande | L'adresse | Le piège |
|---|---|---|---|
| Bitcoin | Bitcoin | Commence par bc1, 3 ou 1 | Le réglage de frais le plus bas peut la laisser sans confirmation pendant des heures |
| USDT | Tron (TRC-20) | Commence par T | Les plateformes listent plusieurs réseaux USDT ; choisissez TRC-20 |
| USDT ou ETH | Ethereum (ERC-20) | Commence par 0x | Les adresses BNB Chain, Polygon et Arbitrum commencent aussi par 0x |
| BNB | BNB Smart Chain (BEP-20) | Commence par 0x | Choisissez BEP-20, pas un autre réseau qui utilise 0x |
| XRP | XRP Ledger | Commence par r, plus un tag de destination | Oubliez le tag et le paiement ne pourra pas être rattaché à votre commande |
Une adresse 0x a exactement le même aspect sur plusieurs réseaux, c'est donc le réseau choisi dans votre portefeuille qui décide où vont les cryptos.
Dernier regard avant d'appuyer sur Envoyer
- La crypto dans votre portefeuille est celle de la commande.
- Le réseau choisi est celui de la commande.
- L'adresse correspond au début, au milieu et à la fin.
- Pour le XRP, le tag de destination est rempli.
- Le montant qui arrivera égale celui de la commande, après les éventuels frais de retrait de la plateforme.
- Le minuteur affiche encore quelques minutes.
Première fois, et un peu stressé ? Une commande test coûte très peu et vous fait passer par chaque étape :
Exemple : Une commande test de 50 $ vers PayPal, envoyée en Solana
Exemple indicatif. Le même test envoyé en USDT sur Tron coûterait plutôt environ 2 $ à 4 $ de frais de réseau.
Déjà envoyé sur le mauvais réseau ? Lisez USDT envoyés sur le mauvais réseau avant de tenter quoi que ce soit, et TRC-20 vs ERC-20 pour que cela n'arrive pas deux fois.
Le côté réception est-il sûr : votre banque, PayPal ou une carte cadeau ?
Le côté argent a ses propres risques. Un seul caractère faux dans un e-mail ou un IBAN peut payer quelqu'un d'autre, alors relisez chaque coordonnée du versement avant de confirmer.
| Versement | Ce que vous saisissez | Ce qu'il faut revérifier |
|---|---|---|
| PayPal, Wise, Skrill, Neteller, Payoneer | L'e-mail de votre compte | L'e-mail exact qu'utilise ce compte, pas un e-mail ressemblant |
| SEPA ou N26 | IBAN et nom du titulaire du compte | Chaque caractère de l'IBAN, et le nom tel que votre banque l'enregistre |
| ACH ou Chime | Numéro de compte et numéro de routage à 9 chiffres | Les deux numéros, copiés depuis votre banque ou l'application Chime |
| Cash App, Venmo, Revolut | $Cashtag, nom d'utilisateur ou Revtag | L'orthographe, pour que l'argent n'arrive pas chez un compte ressemblant |
| Amazon et les autres cartes cadeaux, la Visa virtuelle | Un e-mail pour le code ou les données de la carte | Une boîte mail que vous seul pouvez ouvrir, car le code se dépense comme de l'argent liquide |
| Western Union, MoneyGram | Le nom complet de la personne qui retire et le pays de retrait | Le nom exactement tel que la personne le donnera au guichet |
| Recharge mobile | Numéro de téléphone avec indicatif pays | L'indicatif pays et chaque chiffre |
Ce que demande chaque versement. Chacun ne demande que les coordonnées nécessaires pour le livrer.
Avant de confirmer le versement
- Le compte est le vôtre, ou appartient à quelqu'un que vous voulez payer.
- Il est vérifié et peut recevoir le montant (vérifiez les limites).
- Vous avez relu la coordonnée, caractère par caractère.
- Vous avez gardé une trace de la provenance des cryptos, au cas où votre banque ou votre application le demanderait.
Les banques et les applications de paiement font leurs propres vérifications sur l'argent entrant. Si l'une d'elles demande d'où vient un paiement, votre page de commande et l'identifiant de transaction sont la réponse.
PayPalmaintenant
Vous avez reçu 200,00 $L'argent est maintenant sur votre solde PayPal.Que devient votre commande après l'envoi ?
Une fois l'envoi fait, votre page de commande nomme chaque étape au moment où elle se produit. Connaissez les vrais statuts, et un faux message « vos fonds sont gelés » saute aux yeux.
- En attente de votre paiementLa commande est ouverte
Envoyez le montant exact avant la fin du minuteur de 20 minutes.
- Paiement reçu, confirmation en coursLe réseau a vu vos cryptos
Rien à faire. La durée dépend de la crypto.
- Versement en routeVos cryptos sont confirmées
Le versement part vers les coordonnées que vous avez saisies.
- Versement envoyéTerminé
Gardez la référence de la commande et l'identifiant de transaction avec vos justificatifs.
203,00USDT sur Tron (TRC-20)- Envoyer la crypto
- Confirmation
- Versement envoyé
Versement: 200,00 $ vers votre e-mail PayPal
Certaines commandes font un détour. Une personne de l'équipe vérifie chaque commande avant son paiement, et les conditions permettent à Zilligo de suspendre, retarder, refuser ou annuler une commande quand des indicateurs de risque apparaissent. Voici les autres statuts que vous pourriez voir :
| Statut | Ce que cela signifie | Ce que vous faites |
|---|---|---|
| En attente de vérification | L'équipe vérifie la commande | Patientez ; la page change quand la commande avance |
| Expirée | Aucun paiement n'est arrivé avant la fin du minuteur | Déjà envoyé ? Contactez le support avec la référence de la commande ; un paiement arrivé dans les 24 heures peut encore être rattaché |
| Annulée | La commande est close | N'y envoyez aucune crypto |
| Remboursée | Vos cryptos vous ont été renvoyées | Cherchez le retour dans votre portefeuille |
Les statuts hors du parcours habituel, et ce que chacun attend de vous.
Une vraie mise en attente
- S'affiche sur votre propre page de commande
- Ne demande jamais de frais ni de second paiement
- Ne demande jamais votre phrase de récupération ni le mot de passe de votre portefeuille
- Vous pouvez la vérifier en ouvrant vous-même la commande
Un faux message de « fonds gelés »
- Arrive par messagerie, e-mail ou SMS
- Affirme que l'argent est perdu si vous n'agissez pas tout de suite
- Réclame une taxe, des frais ou un paiement de « déblocage »
- Vient d'un compte qui vous a écrit le premier
Que révèle un encaissement, et qu'est-ce qui est conservé ?
Un encaissement n'est pas anonyme, et pourtant votre nom n'apparaît jamais sur la blockchain. Voici qui peut voir quoi une fois l'argent arrivé :
| Qui | Ce qu'il peut voir | Pendant combien de temps |
|---|---|---|
| N'importe qui avec un explorateur de blocs | Les adresses, le montant et l'heure du transfert (Monero masque les adresses et le montant) | Pour toujours |
| Zilligo | Montant de la commande, destination du versement, horaires et références de transaction | 5 ans |
| Votre prestataire de versement | Le paiement entrant sur votre compte | Selon ses propres règles |
| Votre plateforme d'échange, si vous avez envoyé depuis l'une d'elles | Le retrait et l'adresse vers laquelle il est parti | Selon ses propres règles |
Zilligo ne collecte pas de documents d'identité dans son service standard. La politique de confidentialité donne tous les détails.
Pourquoi conserver des données ? Elles permettent au support de retrouver une ancienne commande, et la politique LBC s'appuie sur elles pour tenir à l'écart la fraude, les fonds volés et le contournement de sanctions.
Vos propres notes comptent aussi, car vendre des cryptos est en général imposable. Ce qu'il faut garder est dans la fiscalité des cryptos à l'encaissement ; ce qui reste privé est dans les paiements crypto anonymes.
Que faire si quelque chose tourne mal ?
Arrêtez d'envoyer, rassemblez les preuves, contactez vous-même le support et signalez toute fraude. L'ordre de ces étapes compte plus que la vitesse, et payer quelqu'un pour régler le problème n'en fait jamais partie.
- Minute 1Arrêtez
N'envoyez plus rien, quoi que dise un message sur des frais, des taxes ou un déblocage.
- Minutes 2 à 10Rassemblez les preuves
Référence de commande, identifiant de transaction, adresse, montant et heure, plus des captures d'écran de toutes les conversations.
- EnsuiteContactez vous-même le support
Tapez l'adresse du site officiel dans votre navigateur et utilisez le lien de support qui y figure. Pour Zilligo, c'est Telegram, depuis la page contact.
- Si un secret a fuitéDéplacez ce qui reste
Créez un nouveau portefeuille sur un appareil sain et déplacez-y les cryptos restantes. Changez les mots de passe de vos plateformes et obtenez une nouvelle clé de connexion Zilligo.
- Le jour mêmeSignalez-le
Prévenez la police ou votre service national de signalement des fraudes, ainsi que la plateforme à chaque bout du transfert.
| Où vous vivez | Où signaler une fraude aux cryptos |
|---|---|
| États-Unis | Le FBI sur ic3.gov et la FTC sur ReportFraud.ftc.gov |
| Royaume-Uni | Report Fraud sur reportfraud.police.uk, qui a remplacé Action Fraud en décembre 2025 ; en Écosse, Police Scotland au 101 |
| Partout ailleurs | Votre police locale ou le service national de signalement des fraudes |
| Où que vous viviez | La plateforme d'échange ou le fournisseur de portefeuille qui a envoyé ou reçu les cryptos |
Ce qu'il faut mettre dans un signalement est expliqué dans les arnaques à l'encaissement de cryptos.
Si le problème vient d'une commande Zilligo et non d'une arnaque, voici à quoi vous attendre :
| Ce qui s'est passé | À quoi vous attendre |
|---|---|
| Vous n'avez pas encore envoyé et voulez arrêter | Annulez la commande ; rien n'a bougé |
| Le minuteur a expiré pendant votre envoi | Contactez le support avec la référence de la commande ; un paiement arrivé dans les 24 heures peut encore être rattaché |
| Vous avez envoyé un montant différent | Contactez le support ; l'équipe vérifie ce qui est arrivé et vous explique les options |
| Vous avez utilisé un réseau que la commande n'indique pas | Les cryptos peuvent ne jamais arriver ; contactez immédiatement le support avec l'identifiant de transaction |
| Vous avez payé un escroc, pas une commande Zilligo | Zilligo ne peut pas annuler un transfert qu'il n'a jamais reçu ; signalez-le tout de suite |
Les paiements sur blockchain sont en général définitifs, comme l'expliquent les conditions. Chaque statut est décrit dans comment ça marche.
À vous de jouer
Un encaissement sûr n'est pas une question de chance. Ce sont quatre points de contrôle, faits de la même façon à chaque fois.
Vérifiez le service, gardez vos clés pour vous, vérifiez l'envoi, et relisez le versement.
Faites-le, et les ruses derrière ces chiffres du FBI ont bien moins de portes d'entrée. Quel point de contrôle ajouterez-vous à votre prochain encaissement ?
Lancer un retraitQuestions fréquentes
Quelqu'un peut-il voler mes cryptos s'il connaît l'adresse de mon portefeuille ?
Non. Une adresse permet seulement de vous envoyer des cryptos et de voir son historique public. Pour dépenser, il faut votre phrase de récupération ou votre clé privée, c'est pourquoi elles ne quittent jamais vos mains.
Une plateforme d'échange est-elle plus sûre qu'un service d'encaissement ?
Aucune des deux n'est sûre ou risquée par nature. Ce qui compte, c'est que l'entreprise nomme sa société, affiche le prix total avant l'envoi et verse sur un compte que vous contrôlez. Une plateforme connue que vous utilisez déjà est aussi une bonne option.
Comment savoir que je suis sur le vrai site de Zilligo ?
Tapez vous-même zilligo.com dans la barre d'adresse ou utilisez un favori, plutôt qu'un lien reçu dans un message ou une publicité. Vérifiez l'orthographe avant de saisir la moindre coordonnée de versement.
Zilligo peut-il suspendre ou refuser ma commande ?
Oui. Une personne de l'équipe vérifie chaque commande, et les conditions permettent à Zilligo de suspendre, retarder, refuser ou annuler une commande quand des indicateurs de risque apparaissent. Votre page de commande affiche alors « En attente de vérification ».
Ma banque ou PayPal me demandera-t-elle d'où vient l'argent ?
C'est possible. Les banques et les applications de paiement font leurs propres vérifications sur l'argent entrant. Gardez la page de commande et l'identifiant de transaction, et vous aurez la réponse prête.
Un paiement en cryptos peut-il être annulé si je me fais arnaquer ?
En général, non. Les transferts de cryptos sont en principe définitifs, alors signalez la fraude immédiatement et prévenez la plateforme à chaque bout. Ne payez jamais quelqu'un qui promet de récupérer les cryptos.
Est-il sûr d'encaisser sur un Wi-Fi public ?
Vos propres données mobiles ou votre réseau domestique sont un meilleur choix. Si vous devez utiliser un Wi-Fi public, n'allez que sur des sites dont vous avez tapé l'adresse vous-même et ne saisissez jamais de phrase de récupération nulle part.
Ai-je besoin d'un portefeuille matériel ?
Pas pour de petites sommes. Pour des avoirs plus importants, il garde vos clés hors de votre téléphone et de votre ordinateur du quotidien, et il affiche l'adresse de réception sur son propre écran. Achetez-le directement auprès du fabricant.
Sources
- 2025 IC3 Annual ReportFBI Internet Crime Complaint Center
- What To Know About Cryptocurrency and ScamsFederal Trade Commission
- Blockchain Address Poisoning (USENIX Security 2025)Carnegie Mellon University, via USENIX
- Report Fraud: New service from City of London PoliceGOV.UK
- Internet Crime Complaint Center (IC3)FBI
