Vos questions, nos réponses.

Zilligo convertit vos cryptos en argent que vous pouvez dépenser. Vous choisissez l'un des 22 modes de versement, comme PayPal, un virement bancaire, une carte cadeau, une carte Visa virtuelle, une recharge mobile ou un retrait en espèces, vous envoyez vos cryptos et nous effectuons le versement.

Zilligo Payments LTD, une société de paiement immatriculée à Maurice sous le numéro de dossier C215482 et en activité depuis 2024.

Oui, un compte gratuit est nécessaire pour passer une commande. Il se crée en une minute environ, sans e-mail ni pièce d'identité : vous choisissez un identifiant, puis vous gardez la clé de connexion de 4 mots et le code de récupération que nous vous montrons. Le compte réunit l'historique de vos commandes et vos coordonnées de versement, et vous pouvez ajouter un e-mail plus tard dans votre Profil pour suivre vos commandes.

Les pièces d'identité ne font pas partie de notre service standard. Chaque commande est tout de même vérifiée par une personne de notre équipe, et certains prestataires de versement effectuent leurs propres contrôles sur le compte destinataire.

Cela dépend davantage de la destination de l'argent que de l'endroit où vous vous trouvez. La carte Visa virtuelle, les cartes cadeaux et les portefeuilles comme Skrill fonctionnent presque partout, tandis qu'ACH est réservé aux banques américaines et SEPA aux banques européennes. Nos guides par pays indiquent ce qui fonctionne le mieux là où vous vivez.

Additionnez deux durées : les confirmations de votre crypto, de quelques secondes à environ 30 minutes, et la vitesse propre au versement. Les portefeuilles et les cartes cadeaux arrivent généralement en quelques minutes, les virements bancaires en 1 à 2 jours ouvrés.

Oui. Beaucoup de gens font une recharge mobile pour un proche, envoient un retrait en espèces à leur famille ou achètent une carte cadeau à offrir. Vérifiez les coordonnées deux fois, car un versement effectué ne peut pas être annulé.

Pas encore. Aujourd'hui, les versements bancaires passent par SEPA pour l'Europe et par ACH pour les États-Unis. Des banques locales dans d'autres pays sont prévues, et d'ici là les portefeuilles, la recharge mobile et le retrait en espèces couvrent la plupart des besoins.

Les portefeuilles comme PayPal, Skrill et Neteller, les cartes cadeaux, la recharge mobile et la carte Visa virtuelle sont généralement finalisés quelques minutes après la confirmation de vos cryptos.

Votre taux et votre montant sont fixés avant l'envoi, une personne de notre équipe vérifie chaque commande, et nous agissons comme passerelle de paiement, donc nous ne gardons pas vos fonds au-delà de la commande elle-même.

Les dossiers de commande : montants, destinations, horaires et références de transaction, conservés 5 ans comme l'exige la loi. Votre compte gratuit garde votre identifiant et votre pseudo, votre clé de connexion et votre code de récupération seulement sous forme de hash illisible, et un e-mail, un téléphone ou un pays seulement si vous les ajoutez dans votre Profil, ainsi qu'un relevé de chaque connexion (adresse IP et navigateur), les appareils que vous utilisez et les coordonnées de versement que vous enregistrez. Tout cela est supprimé avec le compte, et les anciens relevés de connexion et les appareils inutilisés depuis longtemps, plus tôt. Les pièces d'identité ne font pas partie du service standard.

Oui. Nous annulons les commandes liées à la fraude, aux arnaques, aux fonds volés, au contournement de sanctions ou à toute autre activité illégale, et nous les signalons lorsque la loi l'exige.

Utilisez uniquement zilligo.com, et envoyez uniquement à l'adresse de votre propre page de la commande. Personne chez Zilligo ne vous demandera le mot de passe de votre portefeuille, votre phrase de récupération ou un accès à distance à votre appareil.